Vos questions , mes réponses

Mes savons se conservent 12 mois après réception, à condition d'être stockés au sec dans un porte-savon qui draine bien l'eau. Sans conservateurs synthétiques, leur durée de vie est plus courte qu'un savon industriel — c'est la rançon du naturel. Un savon resté humide en permanence se ramollit ; un savon qui sèche entre deux utilisations dure beaucoup plus longtemps.

Trois différences majeures. D'abord, la glycérine naturelle est préservée : c'est un hydratant puissant que les fabricants industriels retirent et revendent séparément. Ensuite, les huiles ne sont pas dénaturées par la chaleur — leurs vitamines et acides gras restent intacts. Enfin, le surgras 5 % laisse une partie des huiles non transformées qui continuent de nourrir la peau pendant l'utilisation.

Oui, et c'est précisément pour ça que je les fabrique. Les peaux sensibles, atopiques ou réactives sont souvent agressées par les sulfates et les parfums synthétiques des savons industriels. Mes savons sont surgras, sans sulfate, sans parabène, sans parfum chimique. Ceci dit, chaque peau est unique : si tu as une dermatite particulière, regarde la liste des ingrédients de chaque savon (disponible sur sa fiche produit) et teste sur une petite zone d'abord.

Pendant la saponification, la soude transforme les huiles en savon. Surgras 5 %, ça veut dire qu'on dose les huiles en léger excès : 5 % des huiles végétales ne sont pas transformées et restent libres dans le savon. Elles nourrissent la peau pendant l'utilisation et adoucissent l'effet du savon. C'est ce qui distingue un savon doux d'un savon décapant.

Mes ingrédients sont à très grande majorité issus de l'agriculture biologique ou de filières équivalentes (agriculture responsable, fournisseurs locaux). Les savons eux-mêmes ne portent pas le label « bio » officiel pour le moment — c'est une certification longue et coûteuse pour une petite structure artisanale. Mais j'engage ma responsabilité personnelle sur chaque ingrédient utilisé, et je peux te dire d'où vient chaque chose.

Certains savons contiennent des huiles essentielles (lavande, agrumes, eucalyptus…) qui peuvent provoquer des réactions chez les peaux très sensibles ou pendant la grossesse. La liste complète des ingrédients de chaque savon est disponible sur sa fiche produit. Si tu cherches un savon sans huile essentielle, regarde le Castille ou le Tallow-Avocado — neutres et ultra-doux.

Mouille tes cheveux et le shampoing. Frotte le shampoing directement sur le cuir chevelu (pas sur les longueurs) ou crée la mousse dans tes mains et applique-la. Masse, rince abondamment. Pour les premiers usages, tes cheveux peuvent paraître plus lourds — c'est une période de transition pendant laquelle ton cuir chevelu se rééquilibre après les sulfates. Ça passe en 2 à 3 semaines.

Je prépare et expédie ta commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison ensuite : France 2 à 5 jours, Roumanie 1 à 3 jours, autres pays UE 5 à 10 jours. Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès que ton colis est expédié.

Tu disposes du droit de rétractation européen de 14 jours après réception. Pour les produits cosmétiques, le retour n'est possible que si le produit n'a pas été utilisé et son emballage est intact (règle d'hygiène standard). Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de ma part. Pour toute question avant un retour, écris-moi : contact@maassenbeauty.com.

Mes étiquettes sont minimalistes, imprimées sur papier recyclé et 100 % recyclables. Les savons sont expédiés dans des cartons biodégradables, calés avec du papier kraft (pas de plastique, pas de polystyrène). Mon objectif : que tu puisses jeter tout l'emballage au compost ou au tri papier sans culpabiliser.